看上去不怎么和蔼、友善的图书管理员，经常置身于狭窄的图书借阅室的柜台里，用针扎着一团一团的毛线，做着似乎是羊毛毡般的小手工活儿。实际上，她非常善于倾听别人讲诉自己的故事与困惑，并为每位来访者精心推荐一本出人意料的书，那些亲切备至的言语和书籍的字里行间，正以温柔的方式，鼓励并改变着他人的人生。