说不到重点，意见常常被忽略？说不清楚，一开口就滔滔不绝刹不住车？气势汹汹地去跟人争论，最后却总是感觉没有发挥好？想跟人进行深度沟通，却发现别人根本没有听你在说什么？准备了很久的谈判，一开口就陷入被动？做了很多页的方案，领导却看一眼就否定了？遇到分歧时不知道如何说服别人，有误解不会处理，只能生闷气？……误解、矛盾、窘境、尬聊、送命题、偏见、冲突……