长宁图书馆以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以满足读者多元化需求为抓手，通过创新提高图书馆的服务效能，完善公共文化服务体系，倡导时尚的城市阅读生活，在引领全民阅读、提升服务质量方面不断拓展和改进，取得了良好的社会影响。现将本年度工作总结如下：

一、积极开展教实活动，改变作风

党的群众路线教育实践活动开展以来，图书馆支部立足本单位工作实际，多渠道听取读者意见，对征求到的意见和建议不回避，及时召开领导班子专题会，进行逐条分析、查找原因，研究解决的办法。围绕“要有精神、要有态度、要有快速”，又把制定的整改方案公布在电子屏上，接受公众监督，给读者一个回复和尊重，确保党的群众路线教育实践活动落实处、有成效。

1、即知即改，服务群众

年内，馆内发放问卷意见表50份，整理汇总意见建议11条。走进基层服务点听意见建议，共发放问卷调查表184份，组织开展座谈会12场，参加对象150多人，集中梳理出意见建议3条。

针对读者提出的改善阅览室光线、完善馆内指示牌、提高文献资源建设、设立读者互动区等建议，图书馆都将整改内容分工到人，明确要求和时限予以完成；我们在馆内深入开展了“大查找、大整改”活动，提升管理和服务能级。一些公共服务举措得到落实：（1）增加图书借阅册次；（2）完成“一卡通”全覆盖项目；（3）对馆内设施设备进行查找、整修和维护，确保运行、使用正常，提供有效服务；（4）推出读者常见咨询问题20条，网上宣传、纸质推广，提升读者运用图书馆资源的能力。

上半年，接受长宁有线电视台以“提高窗口服务能级”为主题的专访，在采访中，图书馆为读者解决问题态度、快速及细致得到读者的认可和肯定。《长宁时报》也做了“践行群众路线 引领全民阅读”的整版报道。

2、建章立制，固化长效

党支部贯彻中央、市委和区委“四个回应”和“四个结合”的要求，聚焦“四风”问题、关系群众切身利益问题和基层联系服务群众问题，结合图书馆工作的实际情况，按照明确整改目标、推进措施、责任主体和进度安排的要求制定了党支部整改方案，确定了6项整治事项和14条整改措施。为了确保践行群众路线能够长效常态，图书馆党支部认真开展制度的梳理，修订或制定了“加强学习型单位建设的制度”、“党支部联系群众制度”、“倾听读者意见建议制度”、“廉政风险防控制度”等8项制度建设计划，确保作风建设常态长效。

3、了解需求，加强培训

在对长宁区10个街道镇184家居委活动（图书室）进行文化服务调研时，就了解到社区读书会的活动开展遇到一些瓶颈问题，基层的文化骨干急需充电，以寻求开展读书会的新思路、新方法。按照区文化局的工作部署，在区学习办的指导和支持下，我们精心策划培训课程、挑选优秀师资，针对性地开展并实施主题鲜明、内容丰富的系列文化培训活动，借以提升区域内文化带头人的职业素养与业务水平，为传统读书活动和特色读书服务相结合提供新的理念。活动取得了圆满成功，获得了培训班学员的众口称赞。

二、加强班子和队伍建设，提高战斗力

1、以制度落实加强班子建设。长宁图书馆认真贯彻执行上级部门的决议决定，对重要工作领导亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，担负起领导和管理责任。班子积极贯彻民主集中制原则，做好班子成员民主生活会、民主评议工作，努力建设一个“讲学习、讲团结、讲合作、积极进取”的领导班子。

2、以廉政工作提高风险意识。根据文化局党委的部署，我们把馆务公开、民主管理工作作为图书馆的一项基础性工程予以推进，同时把馆务公开工作和党的群众路线教育实践活动有机结合起来，逐项公开，全程公开，使群众充分知情，让群众广泛参与，引导群众积极发表意见，扎实有效地实现共同推进、同步提高，不断提高创造力、凝聚力。

3、以工会工作促和谐发展。工会认真执行 “三必访”制度，做好“送清凉”、“送温暖”、“送健康”， 认真完成职工互助保险工作，积极开展职工体检工作。工会邀请中医药学会的讲师为员工做“秋季养生”讲座，还有计划地开展寓教于乐、形式多样的文化活动，充分发挥工会的文化阵地功能，如举办“跃马迎春美入画——长宁图书馆职工新春书画展”；组织参观“上海考古大展”；了解上海城市文化发展史的脉络；结合“俄罗斯版画展”举办“人人都是艺术家”的版画知识普及、互动活动；参加道德讲堂总堂文化局专场，学习传统文化，品悟道德力量。

4、以“传帮带”精神促进人才培养。长宁区图书馆以培养青年团员健康成长为出发点，以培养业务骨干为落脚点，积极引导青年馆员学理论、学业务、学作风、学技能，通过建立完善“传帮带”工作机制，充分发挥优秀员工的表率作用、先锋作用和引领作用，大力营造薪火相传的浓厚氛围。一是在工作实践中传授好经验、好做法，缩短了青年馆员从事各项工作的适应期，教育他们开拓进取、理性思考；二是通过交流谈心，帮助年轻人既要看到自己的优点和长处，也要认识到自己的不足之处，认识到自己需要改进之处；三是通过主动性的“课题”认领、被动性的“压担子”， 加快了青年馆员成长的步伐，最大限度地激发他们奋发进取的工作热情，大大提升了队伍的整体工作能力。

5、以合力创造无数可能。党政班子发挥管理者的领导作用，尊重职工的主体地位，鼓励表彰员工甘于奉献、团结合作的精神。团队效率不仅取决于个人的素质，更取决于个体之间的联合。

二楼报刊阅览室积极争创“2013-2014年度上海市三八红旗集体”，以她们的团队风采在23个申报集体中脱颖而出，又在交流展示的终评阶段经历差额投票，成为长宁区最终向上级单位推荐5个市三八红旗集体中的一个；图书馆宣传辅导部仅有员工3.5人，但组织策划宣传了许多高质量的文学沙龙活动，新旧版网站更替顺利实现无缝衔接；展厅部除两名中青年员工外，都是体弱、临退休员工，可展览接踵而来，他们硬是依靠团队力量顺利完成年内16场展览任务；流通部面对清退临聘人员的困境，充分发掘人力资源，彻底改变原先固有的人员配备模式，确保图书的借阅流通；九月份，所有非流通部门员工分时段参与上书排架或全时段顶班，以补充十多人的人员空缺。所有的付出才换来“将不可能变为可能”。

三、夯实基础，有效提升公共文化服务能级

1、教实活动促业务推进。截止10月流通部的数据统计：接待读者1503036人次，流通图书587319册次，发放读者借书证7228张，有效持证数22834张。截至11月电子阅览室数据统计，读者的数字资源阅读点击量达到18万次左右，共享工程长宁区支中心播放点接待读者2861人次（126场），电子阅览室总注册读者16610人，新增读者776人，服务人次55671人次。采购新书总量32810册，光盘642片；征订报纸139种，193份；杂志923种，950份。

2、深入走访促基层辅导。通过下基层，建立上下沟通机制，加大对街镇图书馆规范化、特色化、专业化的辅导力度。截止11月底，累计下街道39次，召开街道馆工作例会3次，共享工程培训1次，开办社区讲座15次。年内，还通过问卷调查、抽样调研、实地走访和召开读者座谈会等形式开展调研，形成有针对性和可行性的专题调研报告:《2014年长宁区居（村）委文化活动（图书）室情况调研》。

   3、科技创新促智能化服务。

无需办理借书证，无工作人员看守，操作如同自动售卖机一样简单，读者完全自助进行借还。今年7月，长宁区图书馆就引入了这样一台RFID微型图书馆。可以这么说，自2008年，长宁图书馆成为华东地区第一家将物流仓储管理技术引入图书管理的先行者，这些年来始终没有停滞科技创新、服务群众的改革进程：24小时还书系统、运用机械手臂的街头24小时图书馆、电子书借阅机、微型图书馆，一次次让读者感受到高科技带来的方便快捷的服务体验，增添了阅读乐趣。今年年底真正能走入其中的24小时无人值守图书馆即将开启，其全自动化的管理与操作，降低了人力成本与劳动时间，很好地弥补图书馆人员紧缺、开放时间缩短给读者带来的不便，开创图书馆管理模式与服务模式的新跨越。我们拭目以待！

四、开拓创新，引领阅读风尚

长宁区图书馆始终把引领全民阅读、发挥公益服务作为重要的业务核心。我们旨在积聚一批高品质的文学成果，展现长宁丰厚的文化底蕴，强化多元文化活动对区域文化的影响力、渗透力和辐射力，把长宁区读书节服务品牌做大做强。

本届长宁区读书节涵盖了长宁区图书馆“阅读嘉年华”文化系列活动、“书香长宁 成就梦想”第一届长宁职工读书节、长宁区机关读书节、长宁区“终身学习周”四大板块。各方形成合力，共同营造“书香长宁”。

我们积极借助全媒体资讯平台来宣传全民阅读，就拿读书节阅读嘉年华来说，活动期间，见报率、曝光率、信息流转率得以大幅度提高，远超前两届，这在一定程度上影响着民众的心理，形成良好的全民读书交流互动的成果，更增强长图讲座的品牌效益。

截止2014年11月，我馆共组织开展6次涉外沙龙活动，各类讲座培训活动76次，组织读者沙龙11次。 “到长图听讲座”，逐渐成为广大读者的双休日“出门一件事”。长宁图书馆正逐步成为沪上文化的一个新地标。

这里撷取几个精彩“镜头”和大家一起分享：

 “4•23”世界读书日，邀请电台主持人和文化志愿者开展“慢阅读”地铁推广活动，在城市轨道交通站点朗读文学经典片段，宣传“阅读让生活更美好”的理念；这种新颖的“文化快闪”阅读推广活动形式在图书馆行业中是开创先河的。

 2014上海书展期间，长宁区图书馆携手世纪文景给大家带来2天7场思想、文学、艺术的论坛沙龙，20位重量级嘉宾和我们共同理解中国、阅读未来。长宁图书馆作为唯一一家区级图书馆，很荣幸地能与上海图书馆、思南文学之家、市科学会堂、市社联本真堂一起成为2014上海书展的分会场。在上海书展活动总结会上，长宁图书馆获组委会颁发的“优秀组织策划奖”。

 9月29日，在2014年上海市公共图书馆读者服务工作交流会上，四家区级图书馆代表与读者、图书馆同行分享了各自在阅读推广工作上的创新和特色。我馆以“文化合作”为主题，为大家介绍了以“星期广播阅读会”为例的公共图书馆与社会文化资源强强联手，开展形式丰富的阅读推广工作案例。我们也在全市图书馆行业中倡导在“阅读推广”中应引入“互联网思维”，图书馆从业人员不应该固步自封，而是要积极探寻有价值的资源为我所用，为读者所用，这样才能保持图书馆行业的活力和竞争力。

 为配合市民文化节市民阅读大会活动，我馆还联合《社区晨报》，在长宁范围内评选“十大草根作者”，以激发长宁市民提笔参与文学创作的热情。经过评审小组初审后，结合市民网络投票和专家评审，评选出“长宁十大草根作者”。长宁图书馆第一次像商场悬挂商业广告那样隆重推介我们的首届草根作者。这些草根作者家庭又与各街道图书馆推荐的书香家庭一起成为长宁区推送给市民文化节组委会的20户终评阅读家庭。这些家庭各具特色，让我们一起期待最终的结果。

 今年，我馆协助宝山、嘉定图书馆举办“最美图书馆”摄影大赛，长宁选手一举囊括三个最佳奖项，充分显示了长宁的丰富文化内涵；我们还承担了2014“上海市民文化节”的“IN上海市民写作大赛”，在获奖名册中我们已看到一些熟悉的名字，相信在组委会最终给到的精确信息中会找到更多的“长宁人”、“长图读者”；“优秀传统文化知识大赛”也通过层层选拔，现有15位长宁选手将进入明年一月的决赛PK。

无论是文化活动的人气爆棚还是参赛选手的捷报频传，都从一定程度上反映了我馆引领全民阅读的活动成效。全民阅读的提升是一种聚沙成塔的积累，我们将继续前行。

五、务实有序，推动品牌塑造

“中国之窗•上海阅览中心”是长宁图书馆的特色主题馆建设项目，是长宁区对外宣传的一个重要阵地。长宁区文化局、图书馆领导都非常重视对外书刊宣传工作，每年都将中心的馆藏建设及阵地活动建设作为图书馆的年度考核目标，指导并督促中心各项工作的有序开展。

1、延伸服务，扩大窗口效应

基于与上航已建立的良好合作关系，双方本着“资源共享、相互支撑、共同发展、创新品牌”的原则，共同着力推广“蓝天书屋”系列服务产品之“文化之旅”项目，致力于通过蓝天客舱这一特殊窗口将中国悠久的文化历史和上海海派文化的独特魅力带到世界各地，同时扩大各国人士对“中国之窗”的知晓度，让旅客在航班中阅读书籍之余，充实旅途生活，提升文化涵养，获得美好的乘机体验。“蓝天书屋”试点至今已有一年半，运作日趋成熟，上航准备全面扩大运作航班范围。经双方进一步协商，中心将在文献更新频率、长宁文化活动推介、作家资源推荐等方面加大支持力度。最近，东航公司又主动联系我们寻求战略合作。

2、整合资源，开展多元文化活动

“中国之窗•上海阅览中心”整合自身的文化资源优势，与社会文化组织、众多出版社及各国驻沪领事馆共同携手，用心打造经典、精致的文化沙龙特色，已经形成了一定的品牌效应。今年，我们与法中基金会、挪威驻沪总领事馆开展合作，联合举办的"来自北欧的快乐小怪物--《峻达岭的小怪物》上海读者见面会"、“法国经典文学朗诵会——纪念中法建交50周年”；与上海故事广播、译文出版社联合举办“活着，为了讲故事——走近文学大师马尔克斯千姿百态的孤独”、“莫迪亚诺的记忆之河——诺贝尔文学奖获得者帕特里克•马尔克斯作品分享会”两个契合读者关注热点的专题文化活动；配合第二届国际童书展，我们将与市新闻出版局、少儿出版社、上海故事广播、易剧场通力合作，为孩子们推出瑞典儿童剧《小屁孩的烦恼》、“儿童文学的幸福密码——中外儿童文学作家作品朗读会”。

3、开展独具特色的读书会活动

中心的英文读书会是长宁图书馆旗下的一个读书会组织，这是上海唯一一个以英文来沟通分享外文图书阅读心得的读书交流平台，每个月的第一个周六举行活动，已经成功地举办了50多次。第五十三期的迈克尔•桑德拉《金钱买不到的东西》作品分享会，很荣幸被推荐为由团市委和市新闻出版局联合推出的“悦读青春•2014上海青少年深阅读计划项目”。活动吸引了50多位读者参与，大家交流畅谈，气氛相当活跃。在2014年上海书展期间，该读书会被上海市新闻出版局、上海书展组委会、上海市团市委评为首批市级示范性读书会。

4、组织外籍人士参加征文活动

“相聚上海”大型读书征文活动是由国务院新闻办三局、上海市旅游局、上海市对外文化交流协会、上海市人民对外友好协会和上海图书馆等单位共同主办，由上海长宁图书馆承办的面向全球范围读者开展的读书征文活动。征文活动每两年举办一次，每一次中心都极力进行宣传推广。今年中心就在东华大学国际交流处、耀中国际学校、古北涉外小区、临空园区外企单位等外籍人士集中点发送宣传海报及宣传单页。据悉，中心选送的作品在今年的征文评选中又获得可喜成绩。  

在总结成果的时候，我们也看到我们的工作中还存在着一些不足、问题，尤其是人员紧缺在一定程度上阻碍了我们向前的步伐。我们还得在科学管理、高效管理上努力创新，勇于实践，充分发扬“创先争优、务实奋进、克服困难、勇创佳绩”的长图精神，立足岗位，建功立业，提高图书馆的服务效能，自觉、主动地践行公共图书馆在公共文化服务体系建设中公益性社会职能，为明年“十二五”收官之年画上完美的句号。