2024/09/04 星期三


拾金不昧 精诚服务

时间:2015-08-07

  7月22日傍晚时分,又是一个普通的图书馆工作日,临近闭馆时分,工作人员照例开始整理还书、上架,检查每张桌子上是否有读者遗忘的物件。正在这时,图书馆员范志远与封焰忽然发现一本刚刚归还的《时间简史》摸起来手感奇怪,里面仿佛夹带着什么厚东西,翻开一看,居然是一大笔现金夹在书中。两位馆员赶紧将现金清点好、通过系统查询到了归还此书的读者姓名,同时情况报告给了领导。

  正当工作人员在积极查询读者的联系方式时,有一位读者满头大汗地跑了进来,经过询问,身份验证,最终确定这名读者就是现金得拥有者。

  原来这位读者当天在银行刚取了5000元现金准备去父亲家,因为顺路要还书,取钱时便顺手把现金塞到了书里,结果在还书时不慎遗忘了书内还有钱的事情。当来到父亲家后发现钱款“不翼而飞”顿时心惊肉跳,再反复回忆后似乎有印象是在还书时没有把钱取出。这位读者事后说,其实自己回图书馆时,心中已经不抱什么大希望,没想到图书馆工作人员们早已经发现了钱款,并正在想方设法联系自己。5000元现金对于普通家庭来说,是一笔不小的费用,如今能够失而复得让读者激动不已,同时非常感激图书馆工作人员拾金不昧的精神,要为他们认真仔细的工作态度点赞。

  多年来,长宁图书馆以读者需求为本,细化服务内容,坚持“读者之事无小事”,本着“读者第一、服务至上”的服务宗旨,服务做到一视同仁、耐心细致、及时快捷,想方设法地解决读者遇到的困难,而这件“拾金不昧”的好人好事,对于图书馆员工来说,也是诸多读者服务中的一扇窗口,一个渠道,让读者们真正有宾至如归的感觉,通过提升服务,推动全民阅读的辐射面,也让文明之花在长宁区域内盛开。